Politicas de Cambios y Devoluciones
En Enagua, nuestra prioridad es que te sientas feliz y conforme con tu compra. Si tu pedido presenta algún inconveniente válido, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y cambios.
Cambios
El plazo para solicitar el cambio es de hasta 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.
Solo realizamos cambios en caso de que el artículo haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:
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Estar sin usar.
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Mantenerse en perfectas condiciones.
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Conservar su empaque original.
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Tener etiqueta original de Enagua colocada.
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No presentar signos de lavado o alteraciones.
Si necesitas realizar un cambio, escribenos a enaguadr@gmail.com
Indicando tu número de pedido y el motivo del cambio, te daremos las instrucciones correspondientes.
Proceso de Cambio
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Solicitud de Cambio
Escribenos a enaguadr@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
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Aprobación
Una vez evaluada tu solicitud,te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
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Envio del producto
El costo del envío para realizar el cambio es de RD$300.00, el cual debe ser asumido por el cliente.
IMPORTANTE
Enagua no realiza devoluciones ni reembolsos de ningún tipo, sin excepciones.
En caso de aprobarse el cambio, el cliente podrá:
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Elegir otro artículo del mismo valor, o pagar la diferencia de otro que sea de un valor mayor.
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Recibir un gift card por el monto correspondiente para futuras compras.
Artículos No Elegibles para Cambio
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Tarjetas de regalo
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Artículos en oferta o con descuento
Envío
El cliente es responsable de cubrir el costo del envío correspondiente al cambio (RD$300.00)
Contacto
Para cualquier duda relacionada con cambios, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: enaguadr@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 809 - 968 - 3395
- Dirección: C/Juan Isidro Ortega No.7 Los Prados 10131 | República Dominicana, Santo Domingo.
