Políticas de Entregas y Envíos

En Enagua, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra ágil y confiable. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos para que sepas qué esperar una vez realizada tu compra.


  • Zona metropolitana: Tiempo estimado de entrega 24 a 48 horas.

  • Interior del país: Tiempo estimado de entrega 2 a 3 días laborables. 

  • Envíos internacionales: Tiempo estimado de entrega 7 a 14 días laborables, dependiendo del país de destino y del servicio de mensajería utilizado. 

Los tiempos pueden variar por procesos aduanales, controles de seguridad o regulaciones del país de destino, factores que están fuera de nuestro control.


Tarifas de Envío 

Las tarifas de envío se calculan al momento de realizar la compra y dependen del destino del pedido y del tipo de envío seleccionado.


El costo del envío será mostrado antes de finalizar el proceso de pago. 


Para envíos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal adicional que pueda aplicar en el país de destino. 


Seguimiento de Pedidos 

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás una notificación con la información necesaria para el seguimiento de tu envío y conocer el estado de la entrega. 


Entregas Fallidas

  • Dirección incorrecta 

Enagua no se hace responsable de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. 

Si detectas algún error en la dirección, contáctanos lo antes posible a enaguadr@gmail.com 


  • Reenvío 

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o no reclamado, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío. 

El costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente. 


Problemas con la Entrega

Si presentas algún inconveniente con la entrega de tu pedido, contáctanos a enaguadr@gmail.com y con gusto te ayudaremos a resolverlo lo antes posible. 


Para cualquier duda o consulta relacionada con nuevos envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:


- Correo electrónico: enaguadr@gmail.com

- Teléfono / WhatsApp: 809 - 968 - 3395

- Dirección: C/Juan Isidro Ortega No.7 Los Prados 10131 | República Dominicana, Santo Domingo.